Chính sách đổi/trả hàng

Đặc thù sản phẩm

Hoa tươi là sản phẩm có tính thời điểm, vì vậy chính sách đổi/trả áp dụng linh hoạt và luôn ưu tiên quyền lợi khách hàng.

Trường hợp được đổi/trả

• Hoa bị hư, dập nát hoặc sai mẫu so với thỏa thuận khi giao.
• Giao sai địa chỉ/sai người nhận do lỗi của shop.

Cách thức

Vui lòng chụp ảnh và báo cho shop trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận. Shop sẽ đổi bó mới hoặc hoàn tiền tùy trường hợp.

Không áp dụng

Hoa đã qua sử dụng thời gian dài hoặc hư hỏng do bảo quản sai cách sau khi nhận.